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Réf : 67996-198161

Conseiller Call Center-Négociateur H/F





Creche Attitude

Date de publication : 17/07/2019

Lieu : Boulogne-Billancourt 92100, France

Région : Île-de-France

Entreprise : Crèche Attitude



Description de l'emploi

En qualité de Conseiller call-center-pôle Partenaires, vous assurez les négociations des tarifs de vente et d’achat de places en crèches, vous éditer et gérez les contrats des places vendus ou achetés auprès de nos partenaires.

A ce poste, vos principales missions vont consister à :

Réceptionner les appels entrants (des familles et des entreprises) et prendre contact suite aux demandes par formulaires de contacts dans les 2h. Donner les premières informations concernant le fonctionnement des crèches.
Filtrer et qualifier les contacts avant de les transmettre au Chargé d’Affaire / Responsable de Développement concerné
Gérer les relations avec les crèches partenaires : demande de réservation de berceaux et réponse aux demandes de disponibilité dans le cadre de la politique définie par Crèche Attitude, négocier les tarifs, répondre aux demandes d’achats de place sur les réseaux partenaires, 
Participer, voire gérer, l’attribution des places dans le cadre de l’offre réseau en lien avec le responsable du compte Client : paramétrage de l’outil, réponse aux demandes des entreprises et des familles
Pour les micro-crèches en PAJE assurer la commercialisation des places « parents seuls » en lien avec le Chargé d’affaire/RD et le Responsable d’Etablissement
Etablir, et dans certains cas présenter, les rapports d’activité pour les clients Grands Comptes
Renseigner et mettre à jour les demandes dans le CRM
Participer à la gestion quotidienne des clients Grands Comptes via l’offre du pôle famille, etc.

Informations complémentaires :

Rémunération: fixe (12 mois) + primes  +Mutuelle et prévoyance + titres restaurants + remboursement 50% du titre de transport + 5 semaines CP + autres avantages groupe

Profil requis

PROFIL
Formation, expérience,
Diplômé(e) d’un BTS, DUT ou Université (Bac+2 mini),
Première expérience professionnelle (stage inclus) dans le commercial ou la relation client.

Compétences
Très bon relationnel et contact humain
Capacité d’écoute, d’analyse et de rigueur
Facilités à s’exprimer oralement

Savoir être
Travailler de manière autonome et dynamique
Aimer le travail d’équipe, être communicatif
Patient
Adaptabilité

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