Responsable Commercial H/F

Fondé en 2003, le groupe Babilou Family est le premier gestionnaire de crèches en Europe et compte 5000 collaborateurs en France et 12 000 collaborateurs à travers 12 pays dans le monde (Europe, Moyen-Orient, Amérique du Sud, États-Unis, Inde et à Singapour). Chez Babilou, vous travaillerez dans un groupe de crèches engagé qui place l’intérêt de l’enfant au cœur de toutes ses pratiques. Votre mission ? Participer au développement et à la qualité Babilou grâce à votre regard neuf, votre personnalité et votre expérience !

Descriptif du poste

Au sein de la Direction Régionale Sud Ouest et rattaché(e) au Directeur Commercial Régional, Babilou recrute un(e) Responsable Commercial Régional.

Vous serez en charge de développer le chiffre d’affaires Babilou auprès d’une cible BtoB (0 à 700 salariés, sur toute la France) des places en crèche.

Vous aurez pour missions :

Développer le CA Babilou au sein du portefeuille de clients existants (PME & GC locaux)

Établir une stratégie sur son portefeuille de clients existants et élaborer les plans d’actions sur ses clients stratégiques afin de développer le chiffre d’affaires de manière pérenne.

Traiter de façon réactive et transformer les leads entrants de son portefeuille clients

Se positionner en tant qu’expert de la parentalité chez ses clients et leur apporter des solutions « sur mesure ».

Garantir un haut niveau de satisfaction client via une bonne gestion du compte en collaboration avec le GAF et le service partenariats 

Exploiter chaque occasion de contact client pour générer de l’up sale.

Anticiper et gérer les renouvellements de contrats et appels d’offre en assurant une bonne couverture des interlocuteurs clés chez le client.

Participer aux évènements clients

Développer le CA Babilou via la prospection

Établir une stratégie et un plan de prospection (identification des prospects à potentiel, crèches en ouverture ou prioritaires)

Traiter de façon réactive des demandes issues de leads des comptes prospects travaillés et du formulaire entreprises.

Assurer un rythme de RDV auprès de nouvelles cibles en cohérence avec votre objectif de prospection.

Accompagner les décideurs sur la base de leurs besoins identifiés et générer de nouvelles opportunités commerciales

Piloter les dossiers d’appel offres, rédaction des propositions commerciales, ajustement et négociation en coordination avec les bons interlocuteurs internes (manager, partenaires, Directions Commerciales …).

Développer son réseau (social selling, participation aux événements business locaux, réseaux business etc…)

Garantir l’application de la politique commerciale Babilou & Partenaires

Proposer et négocier un contrat entreprise dans le respect de la grille tarifaire, des conditions contractuelles et des conditions générales de ventes

Gérer les comptes clients de son portefeuille

Rédiger les contrats et poser les options de réservation

Suivre le cycle de vie du contrat client (Requête / Avenant / Résiliation)

Assurer le reporting attribution & satisfaction (Bilan de campagne / Enquête de satisfaction) 

Suivi facturation & recouvrement 

Assurer un reporting régulier et fiable dans Salesforce

Mettre à jour les informations famille et entreprise au fur et à mesure du cycle de vente dans notre outil de gestion de la relation client, et s’assurer de la fiabilité des données

Piloter les KPIS de son activité

Profil :

De formation Commerciale, vous justifiez d’une première expérience en prospection BtoB  , et désirez participer à la construction de la stratégie commerciale du Groupe, et de son développement. Vous êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle et votre sens de l’écoute. Votre sens du commerce et votre goût du challenge vous permettront de réussir pleinement vos missions.

Poste basé à Montpellier