Babilou, Entreprise à mission, est un des leaders mondiaux de l’éducation et de la petite enfance et membre de la Coalition mondiale pour l’éducation de l’UNESCO. Chez Babilou, vous travaillerez dans un groupe de crèches engagé qui place l’intérêt de l’enfant au cœur de toutes ses pratiques, on a besoin de votre personnalité et expérience, rejoignez-nous!
Descriptif du poste
Au sein de la Direction Marketing & Communication de Babilou France, l’équipe Offre, Acquisition et Expérience Clients & Collaborateurs est en charge de l’enrichissement et de la valorisation de nos offres de service et d’accompagnement à la parentalité, de définir et piloter la stratégie d’acquisition pour l’ensemble de nos cibles dans une logique ROIste et data-driven sur l’ensemble des leviers d’acquisition opérés ainsi que du développement d’une expérience client et collaborateurs online et offline différenciatrice ayant pour objectifs la fidélisation et l'amélioration de l’engagement et de la satisfaction de nos clients et collaborateurs.
Nous recrutons un Chef de Projet Marketing Digital en CDD dans le cadre d’un remplacement congé maternité d’une durée de 5 à 6 mois, à compter du mois d'aout.
En tant que Chef de Projet Marketing Digital vous serez garant de l’expérience online de tous nos Clients (Entreprises & Familles) et de nos Collaborateurs (Professionnels en crèche), et participerez à augmenter leur taux de conversion, leur taux d’engagement et leur satisfaction.
Vous aurez un rôle stratégique au sein de l’entreprise et serez l’interlocuteur privilégié des équipes métiers et de la direction Digital & Technologies. A ce titre, vos principales missions seront :
- Suivre et analyser l’ensemble des données disponibles (Analytics, CRM, …) pour comprendre les parcours des cibles adressées sur nos sites/applicatifs ; identifier les principaux irritants et axes d’améliorations à apporter pour assurer nos objectifs de conversion en lien avec le chef de projet Acquisition.
- Participer à lever les irritants de l’Expérience Client & Collaborateur pour améliorer notre satisfaction et fidéliser
- Rédiger les expressions de besoin et/ou cahier des charges des évolutions souhaitées sur votre périmètre, en lien avec les différentes Directions métiers concernées (Opération, Marketing, DAF, etc.)
- Coanimer les instances projets sur votre périmètre avec les équipes Digitales et Métiers
- Suivre et piloter le développement des projets et évolutions digitales dont vous êtes responsable en binôme avec l’équipe digitale
- Définir et piloter le plan de test/recette ainsi que son suivi pour l’ensemble des évolutions digitales sous votre responsabilité
- Valoriser, expliquer et communiquer sur les nouvelles fonctionnalités disponibles et accompagner le changement
- Contribuez à la mise en place de campagnes marketing digital en proposant un parcours client efficient (landing pages, formulaires etc), des A/B tests, des optimisations en cours de campagne.
- En binôme avec le Chef de Projet Acquisition, vous analysez la performance des actions mises en place et les partager (tableaux de bords)
- Gestion et pilotage de l’animation et du suivi des évolutions de nos outils digitaux et applicatifs Familles (application mobile et espace Parents) ainsi que du suivi et reporting des KPIs de performance associés
Notre profil idéal :
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Babilou s’engage au travers d’une politique diversité et inclusion.
Informations pratiques
CDD - statut cadre (RTT)
Télétravail possible 8j/mois
Poste basé à Bois Colombes
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